O conceito de marketing tem uma definição generalista e é empregado para várias ocasiões diferentes. Na boca do povo, o termo marketing remete ao saber vender ideias, produtos ou serviços com resultados positivos. A definição de marketing é comumente descrita como uma ferramenta de divulgação de produtos ou serviços, o que não deixa de ser verdade, porém ainda não é uma definição completa, pois desconsidera um levantamento específico dos anseios dos clientes realizado por meio da pesquisa de mercado. Segundo Phillip Kotler (1980, p. 33), Marketing é uma "atividade humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos através de um processo de troca". Um bom complemento para essa definição, é que marketing são as ações planejadas pelo empreendedor para orientar e facilitar o fluxo de bens ou serviços para o cliente, buscando alcançar os objetivos do empreendimento. Sobre as cinco etapas processo de marketing, analise as sentenças a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) A empresa deve apenas se preocupar em produzir e vender, sem buscar identificar as necessidades e desejos dos clientes.
( ) Traduzir essas necessidades e esses desejos em termos de capacidade produtiva para verificar se a empresa tem interesse e condições de supri-las.
( ) Comunicar o resultado para os diferentes níveis da hierarquia da empresa.
( ) Criar produto ou serviço com atributos que preencham essas necessidades. ( ) Comunicar ao cliente que as suas necessidades serão preenchidas e os seus desejos satisfeitos com a aquisição desse bem ou serviço. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Escolha uma:
a. V – F – V – F – V.
b. V – F – V – V – V.
c. V – V – V – V – V.
d. F – V – V – V – V. (CORRETO)
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F - V - V- V - V correto ava
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olá!
no caso em questão podemos afirmar que a resposta correta é a letra d, qual seja: d. F – V – V – V – V.
isso porque o texto da questão diz respeito ao conceito de marketing e suas principais características. importante salientar que a empresa precisa determinar objetivos a serem alcançados e a melhor forma de se comunicar com o cliente.
nesse quesito um banco dados sobre as principais nuances da empresa também é de suma importância.
espero ter ajudado!
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