Question

O conceito de lead time pode ser traduzido como o tempo de uma determinada atividade, produtiva ou não. É o tempo entre o início de uma atividade qualquer e o seu término. Aplicado à logística, o conceito de lead time é um indicador de desempenho crítico para a caracterização de percepção de benefício (entrega de valor) pelo cliente, e representa o tempo entre o momento em que a organização recebe o pedido de seu cliente (final ou intermediário) até o momento em que este é entregue a ele em seu destino – tempo do processamento do pedido do cliente. Sobre este indicador de desempenho logístico e a informação que ele gera para a organização, assinale a alternativa correta. Ele possibilita avaliar diretamente:

a.
A satisfação dos clientes em relação aos produtos da empresa.

b.
A rapidez da reposição de itens junto aos varejistas.

c.
A satisfação dos parceiros de distribuição em relação à empresa fabricante.

d.
O nível de perda do processo produtivo.

e.
O custo logístico agregado ao preço do produto.

Answer 1

Resposta: B: A rapidez da reposição de itens junto aos varejistas.

Explicação: Os indicadores de desempenho utilizados pelas organizações devem possuir um foco específico que possibilite melhorar o processo decisório da administração da empresa. No caso do lead time do processamento do pedido do cliente, ele permite avaliar a rapidez com que o pedido feito se transforma em produto entregue. A partir daí se pode consultar clientes finais e intermediários por meio de pesquisa para avaliar sua satisfação. Não se presta a avaliar a perda do processo de produção e o custo logístico diretamente.

Answer 2

Resposta:

B

Explicação:

b.

A rapidez da reposição de itens junto aos varejistas.