Question

O conceito de gestão da qualidade nas empresas deve ser bem conhecido pelos gestores, pois entender como ela funciona na prática é crucial para o crescimento e desenvolvimento de uma organização contemporânea. Jairo Martins, superintendente-geral da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), afirma que "se, na década de 90, primar pela qualidade de produtos e processos era um diferencial competitivo, hoje, isso se tornou apenas um dos diversos aspectos e atividades com que as organizações devem se preocupar para se tornarem e continuarem competitivas". Disponível em: . Acesso em: 18 dez. 2018. Considerando o excerto acima, avalie abaixo as afirmações: I. A gestão da qualidade é mais do que um processo ou função gerencial, é uma filosofia empresarial. II. É necessário a criação de uma política de qualidade que seja externalizada pelos membros da empresa. III. Para que a gestão da qualidade seja efetiva dentro da empresa, não é preciso grandes gastos financeiros. IV. Sem a ajuda de uma liderança, as pessoas podem mudar seus pensamentos, visando à melhoria da empresa como um todo. É correto o que se afirma em:

Answer 1

Alternativa - 1.   I e III, apenas.

I. A gestão da qualidade é mais do que um processo ou função gerencial, é uma filosofia empresarial.

 

II. É necessário a criação de uma política de qualidade que seja externalizada pelos membros da empresa.