O conceito de feedback é herdado de teoria de sistemas. Significa, na tradução literal, retroalimentação, isto é, processar informações e transmiti-las ao sistema para continuidade do seu funcionamento. É muito comum quando se pergunta às pessoas o que é feedback ter como resposta: Retorno. Rabaglio (2013, p. 45)
Quando falamos de feedback construtivo, estamos nos referindo a:
1. Retorno que leva uma pessoa a tomar consciência de que seu desempenho ou atingiu o padrão desejado, a fim de incentivá-lo e reafirmá-lo, ou ficou abaixo das expectativas, a fim de evitá-lo e encaminhá-lo em direção ao padrão desejado.
2. Aquele que reforça os pontos fortes para aumentar os comportamentos positivos nas pessoas; alimenta a autoestima, contribuindo para aumentar a segurança, a autoconfiança e o poder de realização.
3. Aquele cujo foco é apenas em comportamentos e desempenhos negativos.
4. Ausência de reconhecimento e valorização, e ênfase nos erros e comportamentos inadequados.
5. Retorno que demonstra reconhecimento e valoriza o que as pessoas fazem de bom
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Resposta:
Retorno que leva uma pessoa a tomar consciência de que seu desempenho ou atingiu o padrão desejado, a fim de incentivá-lo e reafirmá-lo, ou ficou abaixo das expectativas, a fim de evitá-lo e encaminhá-lo em direção ao padrão desejado.
Explicação:
Leva uma pessoa a tomar consciência que seu desempenho não atingiu o desejado e a motiva a aprimorar para realizar seus objetivos.
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