Question

O conceito atual de qualidade está vinculado a questões relacionadas a:

Redução do custo da não qualidade.
Atendimento às especificações do produto.
Variação do processo produtivo.
Redução dos problemas de qualidade na indústria.
A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes.

Answer 1

Resposta: *E*

A capacidade da empresa em antender as necessidades e superar as expectativas dos clientes.

Answer 2

Resposta:

E.

A capacidade da empresa em atender às necessidades e superar as expectativas dos clientes.

Explicação:

Os conceitos modernos de qualidade referem-se ao atendimento das necessidades dos clientes e à superação das suas expectativas.