O Composto de Marketing é formado por variáveis controláveis de marketing que as organizações utilizam para que possam conhecer seu mercado e traçar suas ações e estratégias de vendas e comunicação. Há variáveis que envolvem a análise das condições de pagamento, descontos, etc. Há também variáveis que envolvem a propaganda, as relações públicas, etc. Outra variável envolve a análise, pelo consumidor, de fatores relacionados aos diferenciais da empresa em relação à concorrência, a marca e as característica da execução do serviço que se vende no mercado e há, ainda, aquela relacionada à distribuição, localização das lojas, etc.
FRANCISCO, Cláudia Cristina Batistela. Marketing de serviços. Maringá: Unicesumar, 2017.
Assim, assinale a alternativa que define corretamente a qual variável do Composto de Marketing que se refere à análise dos diferenciais da concorrência, da marca e das características da execução do serviço:
Produtividade.
Alternativa 2:
Serviço.
Alternativa 3:
Preço.
Alternativa 4:
Praça.
Alternativa 5:
Promoção.
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Alternativa 2:
Serviço.
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Resposta:
Serviço.
Explicação:
Página 43 do livro.
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