Question

O comportamento do consumidor se mostra como algo decisivo para o sucesso das empresas. Saber interpretar seus desejos e apresentar respostas, em que possam atender as suas necessidades é crucial tanto para o sucesso da empresa em termos de aumento do número de vendas, como para a fidelização dos clientes. A empresa deve estar atenta às preferências e ao comportamento de seus clientes e para isso devem utilizar das ferramentas de marketing para estar sempre presente na mente de seus consumidores, sendo preferência nos momentos de necessidade. Com base nisto, analise as afirmações e assinale a alternativa correta:

I) Para as empresas, oferecer produtos e serviços demandados por necessidade de mercado é crucial para sobrevivência e identificar perfil de consumidor auxilia no processo de comunicação e venda.
Sendo assim

II) Identificar comprador, usuário e/ou financiador é importante para que o direcionamento no atendimento e venda aconteça de forma assertiva. Assim como proporcionar condições de uso de produto ou se o cliente precisa de auxílio para manuseá-lo.



A afirmativa I é verdadeira e a segunda é falsa.


A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira, mas ambas se completam.


A afirmativa I e II são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.


A afirmativa I e II são verdadeiras, mas ambas não se relacionam.

Answer 1

Alguém esta com dúvida nessa??

Answer 2

Eu acho que é a  'A"