O comportamento do consumidor é influenciado por algumas variáveis ou fatores que ocorrem no mercado externo. Com relação às essas variáveis, deve-se destacar a importância de conhecer tais fatores para que se possa atender o cliente da melhor maneira possível, suprindo suas necessidades. Nesse contexto, Leia as afirmações e assinale a alternativa correta.
I – O fator cultural é o principal determinante do comportamento, pois desde criança, o indivíduo sofre influência da família, religião e outras instituições e é exposta a valores que impactarão mais tarde em sua vida.
II – O fator pessoal sofre influências pessoais, como idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem, estilo de vida, valores.
III – O fator social tem a ver com a convivência em grupos, como família, amigos, escolas e locais de convívios, na qual a questão status não é levada em consideração.
IV – O fator ambiental sofre influências do ambiente em que o indivíduo está inserido. São referências as localizações, moradia, região em que vive, grupos entre outros.
ALTERNATIVAS
Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Somente as afirmativas II e III estão corretas.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
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Somente as afirmativas I e II estão corretas.
marcosvitorio:
correto, Pag. 71
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Resposta:
apenas I e II estão corretas!
Explicação:
Segundo o livro da disciplina na pagina 71 onde consta a tabela!
FATOR DESCRIÇÃO
Cultural Principal determinante do comportamento. Desde criança, o
indivíduo sofre influência da família, religião e outras instituições e
é exposta a valores que impactarão mais tarde em sua vida, como
desejo de realização e sucesso, individualismo, liberdade, disposição,
bem-estar e muitos outros.
Social Tem a ver com a influência de grupos de referência, família, papéis
sociais e status.
Pessoal Influência de fatores pessoais, como idade, renda, ocupação, personalidade, autoimagem, estilo de vida, valores.
Sendo assim as afirmativas III e IV estão incorretas!
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