Question

O comportamento do consumidor aborda a percepção que os clientes têm sobre uma marca, na compra de seus produtos ou na contratação de seus serviços. Esse estudo é multidisciplinar, sendo realizado com base em vários elementos da psicologia, sociologia, economia e antropologia social e as empresas precisam buscar informações que direcionem, da melhor forma possível, suas campanhas publicitárias. Quando se está do outro lado e se dispõe a compreender o comportamento do consumidor, é necessário identificar alguns fatores. Além do preço, podemos notar a influência na abordagem comercial. Os produtos destinados às classes mais baixas têm sempre um apelo mais popular, ao contrário das classes altas, em que existe uma ideia de exclusividade. Há o fator que desempenha importante papel na forma como o consumidor vai se portar perante certo produto ou serviço.



Esse fator é chamado:

A
fator cultural.

B
fator classe social.

C
fator demográfico.

D
fator tecnológico.

E
fator econômico.

Answer 1

Esse fator se chama classe social. Alternativa B está correta.

Comportamento do consumidor

Os consumidores são constantemente influenciados em suas decisões. E há diversos fatores que podem influenciar o comportamento de um consumidor. Alguns exemplos:

• Fator cultural: o que mais influencia, pois desde crianças assimilamos valores e percepções no convívio com nossos pais, amigos e conhecidos.
• Fator classe social: desempenha um importante papel na forma como o consumidor vai se portar.
• Fator econômico: a situação financeira do consumidor influencia em sua decisão de compra.

Além desses há diversos outros fatores que influenciam o consumidor, como características pessoais, estilo de vida entre outros.

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