O comércio eletrônico tem crescido cada vez mais. Seja por conveniência, por melhores preços, por encontrar maior variedade de produtos ou mesmo pelo aumento da confiança neste tipo de transação, fato é que é as vendas on-line vêm batendo recordes. Um dos segmentos que mais chama a atenção neste sentido é a de instrumentos musicais. Mesmo sendo um tipo de produto em que as pessoas gostam de ter a experiência física com o instrumento de sua preferência, a compra digital não tem sido um problema.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1. Importante que cada produto tenha uma informação detalhada. A impossibilidade de tocar o item escolhido, observá-lo por diversos ângulos, faz com que o site deva ter o máximo de informações possíveis, como materiais, pesos, dimensões, detalhes técnicos etc.
2. Fundamental também ter informações de contato de maneira bem visível e acessível, pois isso aumentará a confiança do comprador.
3. O processo de compra ou de finalização da compra não pode ser longo, para evitar que os clientes desistam da aquisição no meio do processo.
4. Exigir o cadastro antes da compra, pelas mesmas razões anteriores. Ofereça um sistema acessível e amigável, que satisfaça o consumidor. Isso fará com que ele preencha as informações que você deseja logo após o fechamento do negócio.
5. Procure desenvolver uma ferramenta de busca eficiente, que evite confusões, retornos ao início e resultados indesejados.
6. Além de oferecer a possibilidade de contato, também é importante disponibilizar um canal de atendimento ao consumidor, caso ele tenha dúvidas técnicas. Especialmente no segmento musical, em que um cliente iniciante pode não dominar determinados termos e especificidades.
7. Não disponibilizar apenas uma foto do produto. Mostrar por ângulos diferentes.
8. Não disponibilizar fotos muito pequenas, que possam deixar o cliente em dúvida.
9. Apresentar um design atraente. Música é arte. Seus clientes provavelmente são pessoas sensíveis.
10. Não se restringir a poucas opções de pagamento. Além de cartão de crédito e boleto, tem o PayPal, o PagSeguro e outros.
11. Inclua produtos relacionados para estimular a compra. Por exemplo: na oferta de violões e guitarras, afinadores e cordas são boas opções.
12. Deixar claro os custos de frete.
Resposta:
Padrão de resposta esperado
1. Importante que cada produto tenha uma informação detalhada. A impossibilidade de tocar o item escolhido, observá-lo por diversos ângulos, faz com que o site deva ter o máximo de informações possíveis, como materiais, pesos, dimensões, detalhes técnicos etc.
2. Fundamental também ter informações de contato de maneira bem visível e acessível, pois isso aumentará a confiança do comprador.
3. O processo de compra ou de finalização da compra não pode ser longo, para evitar que os clientes desistam da aquisição no meio do processo.
4. Exigir o cadastro antes da compra, pelas mesmas razões anteriores. Ofereça um sistema acessível e amigável, que satisfaça o consumidor. Isso fará com que ele preencha as informações que você deseja logo após o fechamento do negócio.
5. Procure desenvolver uma ferramenta de busca eficiente, que evite confusões, retornos ao início e resultados indesejados.
6. Além de oferecer a possibilidade de contato, também é importante disponibilizar um canal de atendimento ao consumidor, caso ele tenha dúvidas técnicas. Especialmente no segmento musical, em que um cliente iniciante pode não dominar determinados termos e especificidades.
7. Não disponibilizar apenas uma foto do produto. Mostrar por ângulos diferentes.
8. Não disponibilizar fotos muito pequenas, que possam deixar o cliente em dúvida.
9. Apresentar um design atraente. Música é arte. Seus clientes provavelmente são pessoas sensíveis.
10. Não se restringir a poucas opções de pagamento. Além de cartão de crédito e boleto, tem o PayPal, o PagSeguro e outros.
11. Inclua produtos relacionados para estimular a compra. Por exemplo: na oferta de violões e guitarras, afinadores e cordas são boas opções.
12. Deixar claro os custos de frete.