Administração, perguntado por andrejpires, 6 meses atrás

O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:

I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca.

Soluções para a tarefa

Respondido por redermann72
3

Resposta:

I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?

III - Quais são os clientes mais lucrativos?

IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!

Explicação:

Perguntas interessantes