O ciclo PDCA é um método gerencial, composto de quatro fases básicas.
P (Plan) - Planejamento: É preciso ter clara a meta desejada e definir os caminhos, ou seja, os métodos que serão necessários, e como fazer para atingi-la.
D (Do) - Execução do planejamento: A fase de execução deve ser iniciada com o treinamento dos métodos escolhidos na fase de planejamento.
C (Check) - Verificação dos resultados: Por meio dos dados coletados, será realizada a verificação de se a meta foi atingida ou não.
A (Act) - Atuação: Caso a meta tenha sido atingida, haverá padronização do método utilizado. Se não foi atingida, é necessário atuar corretivamente pelo retorno à fase P e
girar o ciclo novamente.
De acordo com o contexto, responda as seguintes questões:
a) Explique o que se faz em cada uma das etapas: identificação do problema, observação, analise das causas e plano de ação (20%)
b) Cite um exemplo prático da sua área de atuação e curso de como aplicaria o PDCA (40%);
c) Qual é a relação do 5W2H com o PDCA? (40%);
Soluções para a tarefa
a. Na identificação do problema cabe aos gestores avaliar os processos organizacionais e os resultados da empresa a fim de descobrir qual é o problema que está afetando a organização.
No processo de observação cabe aos mesmos verificar e esmiuçar todos os aspectos e setores da organização que são afetados pelos problemas.
Além disso, tem-se a análise das causas, onde tudo o que foi vislumbrado anteriormente ajuda o administrador a determinar as causas do problema
Por fim; o Plano de Ação visa corrigir os problemas descobertos por meio de mudanças que previnam e evitem os erros.
b. Exemplo: a empresa está tendo muitas devoluções (identificação do problema) que são resultado de defeitos de fabricação no setor X (observação) gerados a partir da execução errada na produção (análise das causas).
Bastaria então, no Plano de Ação, modificar o método de produção ou substituir o material que estivesse apresentando defeitos.
c. A relação do 5W2H com o PDCA é que o 5W2H serve de ferramenta complementar ao PDCA, sendo que nele tem-se um checklist completo das atividades a serem desempenhadas.
Abraços!