Question

O ciclo PDCA é um mecanismo estratégico para criar projetos de resolução de problemas do dia a dia de
uma empresa, independente da área de atuação. O foco da metodologia é na melhoria continua e é por
isso
que o uso do ciclo PDCA na saude é tão importante, sendo um recurso extremamente útil para
a
gestão da qualidade.
Considere a seguinte situação e a descrição abaixo: melhoria no agendamento de consultas por telefone
em uma clinica cardiológica.
"Será realizado treinamento de colaboradores do atendimento para utilizarem
o sistema com mais rapidez
e rodizio de atendimento com mais atendentes nas horas de maior fluxo de ligações."
A descrição acima refere-se a qual etapa do aclo PDCA.

А. Planejamento

B Observação

C. Verificação

D. Agir

E. Executar​

Answer 1

Resposta:

Executar

Explicação:

"será realizado"

irá executar

Answer 2

O treinamento “será realizado”, ele não foi e nem está sendo realizado, ou seja, não está sendo executado e nem está havendo ação, o que está acontecendo é o planejamento para o treinamento (alternativa A).

A importância de planejar

Ter planos permite determinar metas, objetivos, estratégias para alcançar esses objetivos e determinar prazos, além dos riscos possíveis.

Dessa forma é possível executar um passo-a-passo que já foi pensado, aumentando as chances êxito, e no final ainda é possível coletar dados com base em indicados pré-determinados.

Venha estudar mais sobre o planejamento

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