Question

O BSC possibilita alinhar o planejamento estratégico com as ações operacionais. Dentro deste contexto, pode realizar: "controles da satisfação e da perda de clientes. A identificação das razões pelas quais os clientes vão embora pode ser uma oportunidade para a empresa tomar medidas corretivas para solucionar o problema e trazer os clientes de volta e conquistar novos clientes". Considerando a descrição acima, ela representa qual perspectiva do BSC? Selecione uma alternativa: a) Financeiras. b) Dos clientes. c) Internas. d) De inovação e aprendizado. e) Descongelamento.

Answer 1

Resposta:

Respostas.: Letra b) Dos Clientes

Explicação:

Answer 2

Resposta:

dos clientes

Explicação:

corrigido pelo ava