o BSC é uma ferramenta de gestão que traduz a estrategia organizacional na forma de indicadores de desempenho capaz de mensurar dimensões não financeiras , como satisfação do cliente ou eficacia dos processos operacionais, e proporcionar uma gestão inovadora, que busca a criação de valor e o enjangamento dos stakeholders, como clientes, acionistas, gestores, funcionários,sindicatos e fornecedores. fazem parte das perspectivas do BSC exceto
a. De inovação e aprendizado.
B. Internas
C. De descongelamento
D. Financeiras
E. Dos clientes
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A alternativa C) é a correta.
O BSC (Balanced Scorecard), é um sistema que visa analisar os indicadores da empresa, que são os indicadores de inovação e aprendizagem, os indicadores internos, financeiros e dos clientes.
Não há uma perspectiva de indicadores de descongelamento, isso não existe, até por que há vários conceitos para o descongelamento.
As empresas precisam sempre levar em conta os seus indicadores, que, junto com outros dados, podem ser uteis na tomada de decisões
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