O BSC é uma evolução dos indicadores de desempenho tradicionais em razão de utilizar
de forma integrada os indicadores financeiros e operacionais, o que permite o
alinhamento estratégico da organização em todos os níveis da estratégia, ou seja, permite
o alinhamento entre o planejamento estratégico e as atividades operacionais exercidas na
organização. Para isso, a missão e a estratégia são desdobradas em objetivos e medidas
(ou indicadores) de desempenho, que permitem alinhar as atividades dos funcionários aos
objetivos estratégicos. O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores que
permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas. Assinale a opção que apresenta
uma característica da perspectiva financeira.
Soluções para a tarefa
O BSC pode ser explicado mesmo sem as alternativas da questão terem sido apresentadas. O Balanced Scorecard é usado para monitorar o crescimento da empresa, porque é somente verificando ações que estas poderão ser melhoradas constantemente.
A análise do BSC
Na prática, o Balanced Scorecard é analisado de acordo com as seguintes perspectivas qualitativas e quantitativas:
- Finanças
- Processos internos
- Aprendizado
- Clientes
Especificamente sobre o item "processos internos", é tratada a avaliação quantitativa ou de qualidade, tão essenciais para manter a excelência ao longo do processo, monitorando o desempenho estratégico.
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Resposta:
Esta relacionada as atividades que combinadas sao capazes de gerar o valor de proposto aos clientes e acionistas.