O BSC é um modelo de indicadores criado por Kaplan e Norton em 1992, que avalia a performance da organização de acordo com a visão e a estratégia previamente definidas. Este modelo aborda perspectivas relacionadas diretamente ao:
Soluções para a tarefa
Respondido por
7
Resposta - I, II, III e V.
Perguntas interessantes
II. Cliente
III. Processo interno
V. Aprendizado e crescimento.