Question

O BSC contempla um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e operacionais de forma integrada que permite desdobrar a estratégia em quatro perspectivas. Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre as perspectivas do BSC. i. A perspectiva dos clientes está associada aos objetivos estratégicos que agregam valor para os acionistas. ii. A perspectiva dos processos internos está relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas. iii. A perspectiva do aprendizado e crescimento está associada à capacidade da organização de melhorar continuamente.

Answer 1

( V ) A perspectiva financeira está associada a indicadores de curto prazo.

( V ) As perspectivas dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento estão relacionadas a indicadores de médio e longo prazo.

( F ) As perspectivas financeira e de processos internos estão relacionadas a indicadores de curto prazo e as perspectivas de processos internos e de aprendizado e crescimento a indicadores de médio e longo prazo.

Answer 2

Apenas II e III

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