Question

O Benchmarking é uma proposta de fácil utilização, que pode contribuir com a melhoria de _ _ _ _ _ _ _ _ _, _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ e _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de como as empresas mais bem sucedidas funcionam, desta forma, a empresa pode identificar suas próprias fragilidades e potencialidades, assim como perceber as ameaças e oportunidades presentes em seu ambiente competitivo (MORAIS, 2009, p.110). Escolha qual opção apresenta o texto correto para preencher o espaço pontilhado:

Escolha uma:
a. Pessoas, gestores e clientes.
b. Atendimento, operação e promoção de pessoas.
c. Processos, produtos e serviços.
d. Gestão de equipes, atividades operacionais e relacionamento interno.
e. Revisão, estabilidade e gestão comercial.

Answer 1

Desculpa, mas eu não consegui a resposta correta, porem a alternativa D) Gestão de equipes, atividades operacionais e relacionamento interno. Está errada!!!!

Answer 2

Letra C: Processos, produtos e serviços.