O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Qual dessas palavras indica que é possível fazer tudo que interesse a determinada organização, não se limitando à faceta organizacional alguma?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A) Organização.
B) Práticas de negócio.
C) Reconhecidas.
D) Melhores práticas.
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Resposta: Organização
Explicação: Gabarito
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