Question

O Benchmarking, de forma resumida, consiste na observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor irá adotar e adaptar, de forma melhorada em seus processos internos, visando o ganho de melhorias. Esta ferramenta é muito utilizada atualmente, principalmente pela facilidade de obter informações e de comunicação, num mundo cada vez mais digital. Neste sentido, identifique sobre qual dos quatro princípios básicos do Benchmarking se refere o texto a seguir:

Ao solicitarmos informações estaremos, automaticamente, disponibilizando a contrapartida. A troca e a contrapartida fazem parte do processo. Quem pergunta algo deve oferecer algo em troca.

A
Medição

B
Reciprocidade

C
Validação

D
Analogia

Answer 1

Resposta: Reciprocidade

Explicação: AVA