Direito, perguntado por elizeuandroid, 10 meses atrás

O BCSM do FBI é um modelo interessante, usado para medir a empatia entre o negociador e o criminoso em um evento de tomada de refém. Este modelo se baseia em cinco etapas que devem ser atingidas sequencialmente. Marque a alternativa que contém a ordem correta destas etapas.

Soluções para a tarefa

Respondido por kevinrodriguezipb

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Resposta:

Audição ativa, empatia, rapport, influência e mudança de comportamento.

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