Question

O balanced scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores

Answer 1

Acredito que o restante de sua pergunta seja sobre identificar verdadeiro (V) ou falso (F) para as seguintes alternativas correspondentes às principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard:

(  ) Econômico-financeira

(  ) Mercado

(  ) Inovação

(  ) Processos internos

(  ) Processos externos

(  ) Aprendizado e crescimento

Sendo respectivamente : V, V, F, V, F, V

Quatro áreas devem ser identificadas como dimensões de indicadores pelo BSC:

• Econômico-financeira: torna possível apontar indicadores relacionados ao crescimento, diminuição de custos, aumento de receitas e gestão de riscos.
• Mercado: permite avaliar a estratégia de criação de valor dos clientes.
• Processos internos: contempla os processos críticos possibilitando assim a entrega de valor competitivo para os clientes.
• Aprendizado e crescimento: é a perspectiva que contempla novos indicadores antes considerados intangíveis.

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Bons estudos!

#SPJ4