Question

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que deve ser utilizada para o acompanhamento, controle e avaliação do planejamento estratégico.

Esta ferramenta é utilizada pois

Escolha uma:
a.
é uma ferramenta de que define as estratégias.

b.
é uma ferramenta que embora viabilize os processos gerenciais críticos não alinha a estratégia com as ações operacionais.

c.
é uma ferramenta que analisa as necessidades dos clientes.

d.
é uma ferramenta que embora não alinhe o planejamento estratégico com as ações operacionais, auxilia nas medições de desempenho.

e.
é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa.

Answer 1

Resposta:

é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa. Correto

Explicação:

CORRETO NO AVA.

Answer 2

O  Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de Planejamento Estratégico que materializa a visão e a estratégia da empresa (letra E).

Letra E: é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da empresa.

Isso ocorre porque o BSC é um instrumento de desburocratização dos processos organizacionais.

De forma resumida, as 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas) do BSC são representadas por:

São perspectivas trabalhadas no BSC:

• Finanças - ocorre a definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros esperados pela organização;

• Processos internos - faz referência à qualificação do material humano da organização;

• Aprendizado - faz referência aos conhecimentos, habilidades e atitudes esperados na atuação de cada colaborador;

• Clientes - ocorre o estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, naturalmente, contribuem para a satisfação deste.

Aprenda mais sobre o tema Balanced Scorecard em:

https://brainly.com.br/tarefa/20294716

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