O balanced scorecard é uma ferramenta gerencial que utiliza indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas. A Essa perspectiva refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.
B Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.
C Essa perspectiva analisa sob o prisma de como os clientes veem o desempenho da organização.
D Nessa perspectiva são avaliadas as atividades, os processos e os programas nos quais a organização deve procurar a excelência.
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RESPOSTA CORRETA.
LETRA B
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