O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão voltada para:
Planejamento estratégico e avaliação de desempenho organizacional;
Apenas a gestão do conhecimento e aprendizagem nas organizações;
Administração da cadeia de suprimentos e gestão dos recursos materiais;
Negociar e integrar com as questões financeiras;
Gestão de pessoas e desenvolvimento de competências.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Planejamento estratégico e avaliação de desempenho organizacional.
Explicação:
Gabarito Estácio
O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão voltada para o planejamento estratégico e avaliação de desempenho organizacional. Alternativa A.
Essa ferramenta elaborada pelos professores universitários americanos Robert Kaplan e David Norton na década de 1990, estabelece um olhar diferenciado para a gestão organizacional, ao não preconizar apenas os aspectos econômicos, assim como sua tradução sugere, Indicadores Balanceados de Desempenho.
Portanto, são seus quatro pilares e áreas de atenção:
- Financeiro
- Clientes
- Processos Internos
- Aprendizado/Crescimento
Fatores que podem ser observados por meio de mapas elaborados pela instituição, acompanhando a dinâmica da empresa de maneira lógica, porém, facilitada, pois entende-se que não é suficiente se olhar para os aspectos financeiros e não para os clientes, se eles que contribuem para esse aspecto e devem ser entendidos.
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