O balanced scorecard (bsc) é uma importante ferramenta utilizada pelos gestores na tomada de decisão. Em seu processo, ele avalia o desempenho da organização perante quatro perspectivas, isto é, perspectiva financeira, de cliente, de processos internos, e de aprendizado e crescimento. Se uma empresa está precisando se concentrar no aprimoramento de atividades internas para se adaptar às mudanças dos cenários do ambiente externo e interno, ela deverá colocar mais esforço nos enfoques financeiro e de cliente ou nos enfoques dos processos internos e de aprendizado? justifique sua resposta
Soluções para a tarefa
Se uma empresa precisa se concentrar no aprimoramento de atividades internas, com vista em cenários do ambiente externo e interno, a empresa precisará se concentrar em processos internos e de aprendizado.
Os processos internos podem identificar e mapear cenários de falhas e necessidades específicas nos processos internos objetivando o desenvolvimento de ações para a adaptação de cenários. Deve, portanto, observar elementos como: análise de processos, tecnologias e recursos humanos que podem influenciar a oferta do produto.
O que é o Balanced Scorecard?
É um modelo de gestão, diante do planejamento estratégico, como um tipo de modelo que serve para obtenção de sucesso em que o negócio precisa se focar em indicadores contábeis e financeiros. Ele serve ainda para a definição estratégias e cuidar do planejamento de maneira mais completa.
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