O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica, de avaliação e desempenho organizacional, que possibilita mensurar o desempenho das empresas. Mascarenhas (2013, p. 247) afirma que “essa metodologia permite que sejam alinhadas dimensões da função gestão de pessoas da empresa aos seus objetivos de longo prazo”. Portanto, é uma ferramenta que facilita o alcance dos objetivos.
MASCARENHAS, André O. (Coord.). Gestão Estratégica de Pessoas. 1. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2013.
Assinale a alternativa correta sobre o BSC.
O BSC proporciona uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa aos gestores e colaboradores.
O princípio norteador é que a organização deve considerar apenas uma perspectiva para avaliar sua performance.
Existem dois passos essenciais que não podem faltar na construção de uma boa gestão: descrição e medição.
Mesmo com a utilização do BSC, a margem de erros ainda é grande, pois considera apenas a perspectiva financeira.
Os gestores precisam compreender os objetivos da estratégia da organização, mas para os colaboradores não faz diferença.
Soluções para a tarefa
Sobre o tema Balanced Scorecard (BSC), é correto o que se afirma na alternativa: A) O BSC proporciona uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa aos gestores e colaboradores.
Isso ocorre porque o Balanced Scorecard (BSC) pode ser visto como uma ferramenta de desburocratização e apresentação dos objetivos estratégicos de uma determinada organização. Desse modo, os gestores e colaboradores podem ter acesso rápido às estratégias organizacionais.
De forma resumida, as 4 perspectivas (que são qualitativas e quantitativas) do BSC são representadas por:
Finanças - definição de metas e objetivos com relação aos resultados financeiros.
Processos internos - faz referência à qualificação da mão-de-obra da empresa.
Aprendizado - evidenciam os conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa.
Clientes - estabelecimento de critérios (como qualidade do produto, atendimento de excelência) que entregam valor ao cliente e, consequentemente, contribuem para a satisfação deste.
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Resposta:
A) O BSC proporciona uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa aos gestores e colaboradores.
Explicação: