O Balanced Scorecard (BSC) é uma das metodologias utilizadas pelo BPM, que é amplamente adotada no meio corporativo. Sobre essa metodologia e suas esferas, assinale a afirmativa correta:
a) A esfera de processos internos do BSC é a que tem menos valor por não atingir o cliente.
b) A esfera de aprendizado e crescimento é a mais valorizada, já que está relacionada às capacitações que a empresa oferece aos seus colaboradores.
c) A esfera financeira do BSC é a mais valorizada porque dela depende a sustentabilidade da empresa.
d) A esfera de visão e estratégia é a mais valorizada e define o escopo e o cronograma com o qual a empresa irá focar a cada período de trabalho.
e) O BSC se fundamenta na igualdade entre as esferas financeira, de processos internos, de cliente e de aprendizado e crescimento.
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Resposta:
E. O BSC se fundamenta na igualdade entre as esferas financeira, de processos internos, de cliente e de aprendizado e crescimento.
Explicação:
O BSC se fundamenta na igualdade entre as esferas financeira, de processos internos, de cliente e de aprendizado e crescimento. Nenhuma esfera é mais valorizada que a outra e todas atuam em conjunto para atingir a visão e a estratégia da empresa.
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