Question

O Balanced Scorecard - BSC é um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Traduz a missão e a estratégia da empresa em um conjunto abrangente de medidas de desempenhos financeiros e não financeiros, que servem de base para um sistema de medição e gestão estratégica” (PADOVEZE, 2007, p. 121).

PADOVEZE, C.L. Controladoria Estratégica e Operacional. São Paulo: Cengage Learning, 2007, p. 122-123.

A metodologia BSC toma como base indicadores de gestão. Tais indicadores estão vinculados a algumas dimensões específicas do negócio. São elas:

Answer 1

Finanças, Processos internos, Aprendizado e Clientes são dimensões específicas do BSC.

Abaixo, segue uma breve explicação sobre cada uma das 4 perspectivas ou dimensões do BSC:

Finanças - trata-se dos recursos financeiros necessários para a realização das tarefas e processos internos;

Processos internos - faz referência às rotinas de trabalho;

Aprendizado - faz referência aos treinamentos desenvolvidos na empresa (educação corporativa);

Clientes - faz referência ao público-alvo da empresa.

Mantenha-se focado(a) em seus estudos!