Question

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento dividido em quatro diferentes perspectivas.

Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC.

A Marketing; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.
B Vendas; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
C Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.
D Operações; fornecedores; processo interno; aprendizagem e crescimento.
E Logística; clientes; processo externo; aprendizagem e crescimento.

Answer 1

Com certeza letra C - Financeira; clientes; processo interno; aprendizagem e crescimento.