O Balanced Scorecard ajuda a entender a estratégia da empresa ao verificar se são metas válidas e estabelecer indicadores adequados para acompanhar se as metas estão sendo realizadas. Sobre as perspectivas do BSC, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta:
I - Processos internos: as empresas precisam definir os lucros e as metas para avaliar se o objetivo está sendo alcançado.
II - Financeira: verificar se a empresa apresenta lucratividades, incremento do valor para o acionista, indicadores de endividamento etc.
III - Clientes: verificar se a empresa está orientada para os seus clientes. Como os clientes visualizam a empresa, os produtos, os serviços, o pós-venda.
IV- Aprendizado e crescimento: as empresas necessitam verificar se estão se comportando adequadamente.
ALTERNATIVAS
1-Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
2-Somente a afirmativa I está correta.
3-Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
4-Todas as afirmativas estão corretas.
5-Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
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Resposta correta .opção c: Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
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