O aumento do consumo de aparelhos de telefonia móvel e a redução do seu ciclo de vida fez com que o canal reverso amadurecesse para atender os clientes que a cada dia desejam níveis de serviço mais eficientes. Podemos observar que ao apresentar algum tipo de defeito, tanto o consumidor quanto a operadora enviam o aparelho para: a. Fabricante de 1° nível. B. Assistência de 2° nível. C. Fabricante de 1° nível. D. Reciclagem de 1° nível. E. Assistência de 1° nível
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Assistência de 1° nível
Explicação: confia
Assistência de 1° nível
Explicação: confia
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Assistência de 1° nível.
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