Question

O aumento da oferta de produtos e serviços após a Segunda Guerra Mundial fez a disputa pelo consumidor aumentar, ou seja, a concorrência aumentou. Dessa forma, para uma empresa se destacar sobre outra, ela precisa oferecer um diferencial competitivo em seus produtos e serviços.



Com base no conceito de diferencial competitivo e a percepção de qualidade do consumidor, analise o trecho a seguir:



A percepção ou os __________ do consumidor e da sociedade evoluíram no sentido de que a __________ percebida vai além do simples fato de adquirir um produto ou serviço que esteja dentro do padrão. O produto ou serviço precisa, além disso, ser confiável a médio e longo prazo, possuir um serviço de __________ ativo e assertivo, ser __________, além de outros requisitos.

A alternativa que contém as palavras que completam corretamente os espaços em branco, nesta ordem, é:

Alternativas:

a)
anseios; qualidade; pós-venda; sustentável.

b)
desejos; produtividade; pós-venda; sustentável.

c)
desejos; qualidade; venda; sustentável.

d)
anseios; qualidade; venda; sustentável.

e)
anseios; qualidade; pós-venda; econômico.

Answer 1

Resposta:

anseios; qualidade; pós-venda; sustentável

Explicação:

corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta:• a)

anseios; qualidade; pós-venda; sustentável.

Explicação: