O atual contexto empresarial vivencia mudanças estruturais que impactam diretamente os profissionais de venda. O elevado nível de exigência dos consumidores e a quantidade de informações ao seu dispor, faz com que a área de vendas se posicione adaptando-se às novas tendências e principalmente, esclarecendo, orientando e informando os clientes durante e após o processo de venda.
Considerando os elementos que demonstram as mudanças que impactam o contexto de vendas, analise as afirmativas abaixo:
I. A intensificação da concorrência faz com que o ambiente de vendas valorize a relação e a confiança baseada no longo prazo, visando estabelecer relacionamentos com os clientes.
II. O incremento de uso de tecnologias exige que os vendedores sejam capacitados e preparados para lidar com múltiplos canais de vendas em uma denominada globalização do esforço de vendas.
III. A fragmentação das tradicionais bases de clientes exonera os vendedores de estabelecerem um relacionamento individual com os clientes, sendo orientados à uma venda em massa.
IV. O mercado requer um conjunto integrado de ações para o sucesso das vendas, entre estas a capacidade de respostas às mudanças e o foco no cliente.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
II, apenas.
Alternativa 3:
I e II, apenas.
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
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Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Dentre as opções, somente a III encontra-se incorreta, pelo fato de que a intensificação da concorrência faz com que o ambiente de vendas valorize a relação e a confiança baseada no longo prazo.
Diante disso, estabelece-se a necessidade de um relacionamento mais próximo entre consumidor e vendedor, principalmente para que as empresas apresentem uma melhor imagem e mais confiabilidade.
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