O atendimento é tão importante quanto o produto final
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Com base nos exemplos de casos apresentados na questão, as alternativas para a afirmação correta são: Alternativa 2: I e II, appenas.
Conceito de Atendimento ao Cliente
Serviço (serviço) é ajudar e fornecer tudo o que é necessário para outros, como hóspedes ou compradores. Um cliente é alguém que continua e repetidamente vem ao mesmo lugar para satisfazer seu desejo por ter um produto ou obter um serviço e pagar pelo produto ou serviço. Outra opinião diz que clientes são pessoas que compram produtos ou serviços da empresa, clientes que pagam salários de funcionários, decidem comprar produtos ou serviços ou querem se associar à empresa. O atendimento ao cliente é uma variedade de atividades em todas as áreas de negócios que buscam combinar desde o pedido, processamento, até fornecer resultados de serviço por meio da comunicação para fortalecer a cooperação com os consumidores.
Completando as questões acima, da seguinte forma:
ou ambiente agradável, seja uma boa recepção, um funcionários prestativos e atenciosos, menos processos mais rápidos e eficientes, também, como expectativas de qualquerdido ao ser atdido. A qualidade do atendimento ao cliente só pode ser alcançada através de uma busca constante de melhoria.
COSTA, Ariana de Sousa Carvalho; SANTANA, Lídia Chagas de; TRIGO, Antônio C. Qualidade do atendimento ao cliente: um grande diferencial competitivo para as organizações. Revista de Iniciação Científica–RIC Cairu, v. 2, n. 2, pág. 155-172, 2015.
Com base nesse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I.O cliente tem expectativas. Quando elas são superadas não se referem ao atendimento prestado, o cliente emite uma avaliação positiva.
II. Tendo como base afirmar as discussões do fator como aliado das empresas, é possível atendimento que o bom atendimento é aquele que é personalizado ao cliente.
III. Superar as expectativas de um cliente precisa, saberá-lo e extrapolá-lo em sua singularidade, por exemplo, extrapolando o esperado.
4. Atualmente, um “tempo é dinheiro” tem relação com a boa expressão de gestão de equipes, nesse sentido, fazer reuniões periódicas com os funcionários responsáveispelo atendimento ao cliente para a oferta formas de atendimento é a regulamentação local.
correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: I, apêndices.
Alternativa 2: I e II, apêndices.
Alternativa 3: III e IV, apêndices.
Alternativa 4: I, II e III, apêndices.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Saiba mais sobre o atendimento ao cliente: https://brainly.com.br/tarefa/40191643
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