Question

O atendimento ao cliente é um ponto, a satisfação do cliente é outro. Impossível agradar a todos os clientes, seja através do produto vendido ou atendimento prestado. E é com esses dois temas que iremos analisar essa questão.

Disserte sobre o seguinte tema, que tem haver com o que falamos anteriormente:

"A opinião do cliente importa de verdade. Seja após a venda de um produto ou atendimento? Ou o cliente acaba exagerando e não sabe nem o que está dizendo?"

alguem pode me ajuda pfv

Answer 1

Sim. É correto afirmar que a opinião do cliente possui grande importância para as empresas.

Na prática, isso ocorre porque os clientes são os consumidores de produtos e/ou serviços. Nesse sentido, a opinião dos clientes pode ser importante para melhorar um determinado processo interno (como o atendimento) e até a qualidade dos produtos e/ou serviços que são ofertados no mercado de consumo.

Por fim, vale destacar que o cliente pode ser um agente de Marketing da empresa e, naturalmente, compartilhar as experiências de consumo com as pessoas próximas (amigos, colegas de trabalho e familiares).

Sucesso em sua jornada!