O atendimento ao cliente é um dos aspectos de maior importância no negócio. O cliente representa o objetivo do negócio – a sua razão de ser e existir. Todo negócio deve ser voltado para o cliente – ainda que potencial – e somente se mantém se ele estiver decidido a continuar comprando o produto ou serviço, seja para satisfação pessoal, seja para as suas necessidades básicas. CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo, dando asas ao espirito empreendedor. São Paulo: Saraiva, 2013. (adaptado). Neste sentido, em relação as táticas para a manutenção dos clientes, avalie as afirmativas abaixo. I- A empresa poderá utilizar algum aspecto que proporcione vantagens para o cliente. II- Quando a empresa procura se relacionar de forma constante com o seu público alvo. III- Algumas empresas podem optar por realizar pesquisa de satisfação ao atendimento do cliente. IV- Também existe a possibilidade de manter um contato através de boletins técnicos periódicos. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
Respondido por
0
Resposta:
Alternativa 4
Explicação:
joelsonferreiralima:
alterntiva 5 - todas as afirmativas corretas.
Perguntas interessantes