O ambiente corporativo, sobretudo nos últimos tempos e a partir das novas teorias de organização, deve ser visto como um local onde há uma grande troca de experiências e de relações entre a organização e a sociedade. Entretanto, essa relação pode gerar inúmeras efeitos, entre eles: a contaminação da empresa e, por consequência, de seus colaboradores em razão de atividades externas ou a necessidade constante de identificação nas instituições, por parte dos gestores, de características que auxiliem o processo de alta performance.
Uma empresa que busca se diferenciar pelo alto desempenho deve trabalhar pensando no resultado que cria para seu cliente, no valor do seu time de profissionais e se seus investidores tiveram o retorno esperado. Se qualquer um desses pontos for negligenciado ou supervalorizado frente aos demais, pode-se criar um desequilíbrio desnecessário para a organização. De acordo com Blanchard (2019), essa é a melhor definição para uma empresa de alto desempenho: organizações de alto desempenho são aquelas que, ao longo do tempo, continuam a produzir resultados excepcionais com o mais alto nível de satisfação humana e comprometimento com o sucesso.
Diante desse contexto, você, na condição de um renomado consultor de organizações, é contratado para desenvolver um estudo sobre os comportamentos encontrados em empresas de alto desempenho. Dessa forma, a primeira atividade a ser entregue por você para a organização contratante é uma pesquisa que busque os nomes e descreva os 06 (seis) principais comportamentos encontrados em organizações de alto desempenho.
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Soluções para a tarefa
Resposta:
Padrão de resposta esperado
Os seis comportamentos são:
1. Partilha de informação e comunicação aberta.
2. Visão da empresa claramente entendida e apoiada por todos, criando um foco único nos resultados esperados.
3. Aprendizado contínuo.
4. Foco incansável em resultados voltados para o cliente.
5. As estruturas e sistemas alinhados com a entrega de valor proposta.
6. O compartilhamento de poder e o alto nível de envolvimento dos profissionais.
Este modelo, conhecido como SCORES, é um acrônimo que representa os seis comportamentos descritos acima:
• Shared information and open communication
• Compelling vision
• Ongoing learning
• Relentless focus on customer results
• Energizing systems and structures
• Shared power and high involvement
Explicação:
Resposta:
Os seis comportamentos são:
1. Partilha de informação e comunicação aberta.
2. Visão da empresa claramente entendida e apoiada por todos, criando um foco único nos resultados esperados.
3. Aprendizado contínuo.
4. Foco incansável em resultados voltados para o cliente.
5. As estruturas e sistemas alinhados com a entrega de valor proposta.
6. O compartilhamento de poder e o alto nível de envolvimento dos profissionais.