Question

O acompanhamento das ações corretivas ou até mesmo as ações preventivas exige a elaboração de um plano de ação, em que devem ser planejadas as auditorias de acompanhamento chamadas também de follow-up (GALAN e MOURA, 2020) . A ISO 19011 (ABNT, 2018) salienta a importância deste acompanhamento, estabelecendo que convém que sejam verificadas a completude e a eficácia das ações, podendo este fazer parte de uma auditoria subsequente. GALAN C.R.; MOURA J.B. Auditoria da Qualidade. Maringá - PR.: UniCesumar, 2020. (adaptado) ABNT. NBR ISO 19011. Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão.Rio de Janeiro:ABNT, 2018. Considerando o texto acima, as ações preventivas e corretivas, avalie as afirmações abaixo. I. Afirma se que quanto mais ações corretivas são abertas, menores as possibilidades de ocorrerem ações preventivas, em que muitas vezes geram custos expressivos. II. A ação preventiva é algo que precisa ser feito para garantir que uma não conformidade em potencial não venha ocorrer. Assim, essas ações devem ser baseadas no entendimento das causas potenciais que podem levar à situação problema. III. Uma das formas de evitar não conformidades em um sistema de gestão da qualidade é tomar ações que previnam a ocorrência. A prevenção pode ser realizada por meio de verificações periódicas com a utilização de formulários que permitam uma avaliação constante dos índices de conformidade. IV. A sistemática para o registro e controle das ações corretivas segue o mesmo processo para as ações preventivas, desde seu início até seu fechamento, no entanto a diferença é em relação ao problema, enquanto na primeira o mesmo é real, isto é, já aconteceu, na posterior o problema a ser tratado ainda não existe é um problema potencial. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II e IV, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II, III e IV, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

II, III e IV apenas

Explicação:

Página 105 da apostilha da unicesumar

"Quanto mais ações preventivas são abertas, menores as possibilidades de ocorrerem  ações corretivas, que muitas vezes geram custo."