Question

Numa agência bancária, verificou-se que, em média, 72% das pessoas que iam o banco dirigiam-se inicialmente para os caixas e, nem sempre, resolviam seus problemas neste setor da agência. Para agilizar e otimizar o atendimento aos clientes, na entrada de uma agência, foi designado um funcionário para fazer o encaminhamento dos clientes, incentivando-os e também auxiliando-os a utilizarem os caixas eletrônicos. Depois de três meses da implantação desse novo serviço, verificou-se que, em média, diminuiu em 12% o número de clientes se dirigem para os caixas da agência. Atualmente, em média, quantos por cento das pessoas que diariamente entram no banco, dirigem-se aos caixas?
A) 60%
B) 63,36%
C) 8,64%
D) 88%
E) 91,36%

Answer 1

72% - 12% = 60%
A) 60%