Administração, perguntado por starklaniste, 1 ano atrás

Num hospital foi realizada uma pesquisa de campo para avaliar a satisfação dos pacientes com relação à prestação de serviços. O resultado apontou 500 reclamações de acordo com a tabela abaixo:

Tipo de reclamação____Quantidade
Alimentação insatisfatória_78
Falta de conforto nos quartos162
Demora no atendimento__126
Serviço de atendimento precário38
Atraso na realização de exames_32
Médicos plantonistas inexperientes_26
Horário de visita muito restrito_20
Outros motivos_____________18
Analise esta situação através de diagrama de Pareto e comente os resultados obtidos.

Alguém ai pode me ajudar.

Soluções para a tarefa

Respondido por rodricosta1995

Os resultados obtidos são que a principal reclamação seria a falta de conforto nos quartos, em seguida a demora prestada no atendimento, seguindo que a alimentação insatisfatória e sucessivamente faça uma analise do que necessita ser melhorado dos votos por quantidade decrescente.

starklaniste: Muito oabrigado.

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