Nos últimos anos é notório o fato crescente de que mais e mais campos acoplaram-se à Administração, mas entre eles existe um que recebeu bastante destaque nestas últimas décadas: o do comportamento do consumidor. Este campo surgiu na década de 60, visando identificar as variáveis que rodeiam o consumidor, bem como as suas atitudes inconstantes perante diferentes produtos. Com o passar dos anos, essa área de estudo foi tomando sua sustentação e credibilidade, posteriormente sendo sugerida uma disciplina em programas de mestrado e doutorado de todo o mundo .
A partir do exposto, acerca das três principais etapas do comportamento do consumidor, analise as afirmações a seguir: I. A obtenção é a primeira etapa, que abarca o processo de busca e avaliação dos produtos e também o ato da compra em si. II. A segunda etapa é a de consumo, na qual é possível entender como o consumidor utiliza o produto adquirido e em qual contexto isso ocorre. III. A eliminação é a última e de menor importância etapa, correspondendo ao descarte do produto, seja pelo fim da utilização ou por não ter mais interesse pelo que foi adquirido. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: I e II, apenas. Alternativa 3: II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
Soluções para a tarefa
É correto o que se afirma em: Alternativa 5: I, II e III.
O comportamento do consumidor engloba três fases:
Obtenção – que é o início da compra ou recebimento de um produto;
Consumo – que é como, onde e sob qual circunstância os consumidores usam um produto;
Eliminação – que consiste em analisar o consumidor do ponto de vista ecológico. Trata-se de como os consumidores dispõem dos produtos e embalagens ou do resto do produto, os produtos são biodegradáveis ou podem ser reciclados, como você se livra do resto do produto, quanto você joga fora após o uso.
Espero ter ajudado!
I e II, apenas.
Resposta:
alternativa 2 : I e II corretas
Explicação:
Pag. 17
A primeira etapa corresponde à obtenção, na qual podemos incluir o processo de busca e avaliação dos produtos e também o ato da compra em si. A segunda etapa é a de consumo, no qual é possível entender como o consumidor utiliza o produto adquirido e em qual contexto isso ocorre. Por fim, a última etapa é a de eliminação, na qual o consumidor descarta o produto por algum motivo, seja pelo im da utilização ou por não ter mais interesse pelo que foi adquirido. Essa etapa é muito relevante, uma vez que pode mostrar alguns caminhos para as empresas em relação ao produção e acondicionamento de produtos.
I e II, apenas.
II. A segunda etapa é a de consumo, na qual é possível entender como o consumidor utiliza o produto adquirido e em qual contexto isso ocorre.
III. A eliminação é a última e de menor importância etapa, correspondendo ao descarte do produto, seja pelo fim da utilização ou por não ter mais interesse pelo que foi adquirido.