Nos negócios online, a gestão de relacionamentos pode ser vista como vantagem competitiva. Segundo Berto (2016, pg. 109), "[...] para que esse relacionamento seja duradouro e ofereça valor para ambas as partes são necessários alguns cuidados [...]". Sobre esses cuidados, mencionados pela autora, leia e avalie as afirmativas a seguir e classifique-as em Verdadeiro (V) ou Falso (F) e em seguida assinale a alternativa que apresenta a ordem correta desta classificação.
( ) Em organizações heterogêneas, há a possibilidade de parte da equipe não ser preparada para o relacionamento com o cliente. Dessa forma, é sempre aconselhável que apenas parte da equipe se envolva na fidelização do cliente.
( ) É necessário manter uma equipe composta de profissionais competentes, que sejam integrantes das diversas áreas da empresa, a fim de proporcionar integração das ações.
( ) É importante que a empresa possua pessoal capacitado em tecnol
Soluções para a tarefa
Respondido por
3
Resposta F,V,V,F
PAG 113
PAG 113
silviopalongan:
CORRETO FVVF
Tbm marquei essa. :)
Também marquei essa ( pag. 113 como mencionado)
Perguntas interessantes