Nos dias atuais, é imprescindível que haja interação entre as empresas e seus clientes. Nesse sentido, as diversas possibilidades e benefícios proporcionados pela internet significam um excelente recurso para o processo de comunicação em marketing. De acordo com Zenone (2010, apud BERTO, 2016), a internet é uma grande ferramenta de comunicação que possibilita uma série de oportunidades entre as pessoas. No entanto, possui características e formas diferentes da comunicação tradicional feita pelas mídias de massa ou daquelas que acontecem pessoalmente.
Soluções para a tarefa
Olá,
Complementando: I - Permite interatividade com o público consumidor que pode ser uma vantagem nas campanhas e promoções que estimulam a participação.
II - A possibilidade de monitorar constantemente se os consumidores falam mal da empresa ou reclamam nas redes sociais para rebater e, se necessário, apagar os comentários ruins.
III - Coletar informações dos consumidores e receber suas dicas, sugestões, críticas e opiniões, estabelecendo uma comunicação bilateral vantajosa para ambas as partes.
IV - Além de ser uma plataforma de comunicação cada vez mais usada para diversos fins, a internet pode ser utilizada para o comércio eletrônico.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1: I e III, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: II e IV, apenas.
Alternativa 4: I, III e IV, apenas.
Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
RESPOSTA:
I. Verdadeiro. A internet permite a inteiração com o público-alvo, e isso pode sim representar uma das grandes vantagens do uso da internet pelas empresas.
II. Falso. Rebater e apagar comentários de clientes representa uma maneira muito autoritária de utilização da internet e das mídias sociais, algo até anti-democrático, e não conferirá nenhuma vantagem para a empresa.
III. Verdadeiro. Coletar informações dos consumidores é uma grande vantagem da internet. pois permite que a empresa possa evoluir, melhorar seus produtos e serviços.
IV. Verdadeiro. Além de ser uma excelente ferramenta de comunicação, a internet também proporciona o comércio eletrônico, que vem crescendo cada vez mais.
Alternativa 4.
Abraços!
Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.