Question

No sistema de filas, existem dois tipos de custos: o quanto o cliente gasta seu tempo no aguardo por atendimento na fila e o custo do atendimento. Leia as afirmações abaixo: I – Os dois custos somados formam o custo total do sistema. II – Associado ao custo total, há uma taxa de serviço que seria ótima para qualquer empresa minimizar esse custo. III – O pronto socorro não pode ser considerado um problema de congestionamento, pois não há clientes a espera de serviços. IV – Oficinas de reparos é um exemplo de setor no qual é possível aplicar a teoria das filas.

Answer 1

Os dois custos somados formam o custo total do sistema.