No setor farmacêutico, podemos encontrar farmácias que produzem ou comercializam medicações homeopáticas e manipuladas, bem como farmácias que revendem os medicamentos alopáticos oriundos de laboratórios da indústria farmacêutica.
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Resposta:
b. Ameaça de substitutos.
Explicação:
Custo pela troca e o nível de lealdade dos clientes.
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