Question

No setor de Silvio, havia uma situação em que conflitos surgiam costumeiramente por conta de equipamentos de informática obsoletos que, segundo os colaboradores deste setor, provocavam atrasos na rotina do dia a dia. Após o envio de vários pedidos de atualização dos equipamentos de informática, finalmente, no último mês, todos os funcionários receberam novas máquinas, ultra modernas, de uma marca famosa no mercado. Apesar disso, Silvio notou que agora há outras situações de conflito, desta vez, por conta da ocupação de estações de trabalho, com vários funcionários reclamando da direção do vento do ar condicionado.


Elaborado pelo professor, 2018.


Este tipo de situação relatada nos mostra de forma clara que:

I. Não importa a área, líderes precisam estar envolvidos diretamente com os conflitos manifestados em seus departamentos ou entre os departamentos;
II. Em situações de conflitos, as metas da organização devem também ser focadas como escopo principal de todos os colaboradores que dali fazem parte;
III. Na condução do conflito não há necessidade de participação ou condução do processo por parte da liderança da empresa, já que isso não influencia no resultado;
IV. Quaisquer que sejam as fontes que suscitam a origem do conflito, o “humano” está muito presente.

É correto o que se afirma em:
Alternativas

Alternativa 1:
I e II, apenas.


Alternativa 2:
II e III, apenas.


Alternativa 3:
I, II e IV, apenas.


Alternativa 4:
I, III e IV, apenas.


Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Alternativa 3:

I, II e IV, apenas.