Question

No século XX a preocupação com a qualidade foi marcado por Frederick Taylor, com a divisão do trabalho onde introduz a produtividade possibilitando a inspeção do processo ao produto final, identifique o processo desenvolvido por Taylor.

a.
Métodos para o estudo de tempos e movimentos nas ações produtivas das empresas. Seu foco era a eficiência e eficácia operacional da administração industrial.

b.
Considera a qualidade como o correto atendimento às especificações do produto ou serviço. Diz respeito à engenharia de processos. É um enfoque interno à empresa e, de certa forma, embute o pressuposto de que o projeto do produto ou serviço atende às necessidades do mercado.

c.
A qualidade pode ser vista de forma precisa e mensurável, refletindo características bem determinadas que o produto possua, tais como vida útil, acessórios, funções que realiza.

d.
Qualidade é sinônimo de excelência de autonomia geralmente reconhecida, baseada em marcas e padrões de alto nível.

e.
A qualidade é determinada pelo atendimento às necessidades do usuário. Trata-se, portanto, de uma abordagem de alta subjetividade. Pode estar relacionada com o marketing do produto ou serviço.

Answer 1

Resposta:

Letra A

Explicação:

Pai da produtividade por criar métodos para o estudo de tempos e movimentos na  

ações produtivas das empresas. Seu foco era a eficiência e eficácia operacional da  

administração industrial.