No redesenho, que surgiu da necessidade de revisão dos processos organizacionais, pode-se utilizar análisede fluxogramas e mapeamento de fluxos para a compreensão dos objetivos e o encaminhamento das açõesàs áreas e às equipes envolvidas.Entendendo-se como essas ações são desencadeadas, considerando os objetivos insfitucionais, criam-secondições de padronizar e aprimorar determinados fluxos de trabalho. O uso de informação e comunicaçãopode ser fundamental para o redesenho dos processos. As tecnologias da informação facilitam a integraçãodo fluxo de informações e reduzem o retrabalho e o trâmite fisico de documentos. O mapeamento dosprocessos pode ser extremamente necessário para o sucesso da tomada de decisões.No contexto do redesenho, o mapeamento de processos é necessário para que a empresaI. adquira viabilidade e conhecimento a respeito da definição de um processo, missão e objefivos,responsabilidades, fronteiras e interfaces, entradas e saídas, fornecedores e clientes.II. realize análise crítica dos processos, contemplando, entre outros aspectos: necessidade do processo,agregação de valor, impacto do processo na empresa, desempenho, oportunidades de melhoria,gargalos ou restrições existentes, identificação de clientes e interfaces, ferramentas utilizadas eentendimento do processo.III. melhore o seu modus operandi, avaliando a forma de redesenhar os processos para melhorar odesempenho e a utilização de processos similares (benchmarking).
#ENADE
Soluções para a tarefa
O redesenho é uma medida eficiente de reformular e melhorar a qualidade interna e externa de uma empresa na gestão de processos. O mapeamento, como parte disso, é importante para permitir que a empresa:
I. adquira viabilidade e conhecimento a respeito da definição de um processo, missão e objetivos, responsabilidades, fronteiras e interfaces, entradas e saídas, fornecedores e clientes.
Correto. O mapeamento possibilita uma visão ampla a respeito da estrutura momentânea da organização. Com este processo, o setor administrativo poderá procurar alinhar seu processo à sua missão e objetivos, bem como articular responsabilidades de maneira mais efetiva.
II. realize análise crítica dos processos, contemplando, entre outros aspectos: necessidade do processo, agregação de valor, impacto do processo na empresa, desempenho, oportunidades de melhoria,gargalos ou restrições existentes, identificação de clientes e interfaces, ferramentas utilizadas e entendimento do processo.
Correto. O processo de mapeamento permite uma quantidade notável de procedimentos visando a melhoria do funcionamento da empresa. Muitas vezes é possível retirar barreiras burocráticas e superar obstáculos comunicativos que fazem toda a diferença na produtividade.
III. melhore o seu modus operandi, avaliando a forma de redesenhar os processos para melhorar o desempenho e a utilização de processos similares (benchmarking).
Correto. Diante do que já foi afirmado, fica claro que, se a empresa realizar o mapeamento ela poderá melhorar seu modo de operar, garantindo um desempenho incrementado.
Estão corretas: I, II e III, conforme alternativa E).